Wie Sie effektiv Probleme im Team lösen – S&P Führung 

Jeder geht gerne zur Arbeit und die Beziehungen am Arbeitsplatz sind harmonisch – ein Traum? Die Realität sieht häufig anders aus: Es gibt Ärger, wir regen uns auf und sind frustriert und demotiviert.

Wie Sie effektiv Probleme im Team lösen - S&P Führung

 

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Das Drama-Dreieck – Wie Sie effektiv Probleme im Team lösen – S&P Führung

Die typischen drei wiederkehrenden Rollen bei Team-Konflikten: Verfolger, Opfer und Retter.

  • Der Verfolger stellt dem Opfer aktiv nach. Er will es zur Rechenschaft ziehen.
  • Der Retter hilft aktiv und übernimmt oft gleich die gesamte Verantwortung für die Situation und deren „Lösung“.
  • Dem Opfer wird etwas vorgeworfen, für das es verantwortlich gemacht werden soll.

Entsprechend ist das „Setting“ in „Job-Dramen“. Zudem wechseln die Beteiligten während des „Spiels“ ihre Rollen.

Häufig ist in diesem Rollenwechsel nicht mehr klar, wer eigentlich für was verantwortlich ist und womit es angefangen hat. Sachlichkeit, Ziel und Aufgabe – alles verschwindet in diesem dramatischen Dreieck. Zurück bleiben Schuld, Ärger, Enttäuschung und Ohnmacht.

 

Wie Sie effektiv Probleme im Team lösen - S&P Führung

 

Auszeit! – Wie Sie effektiv Probleme im Team lösen – S&P Führung

Sobald Sie Anzeichen von „Spielchen“ unter Ihren Mitarbeitern wahrnehmen, müssen Sie umgehend eine Auszeit nehmen, um den Ursachen auf den Grund zu gehen und den Ausstieg zu finden.

Eine Rolle erkennen

Meist sind die Rollen nichts anderes als Strategien, um Beziehung herzustellen. Die Beteiligten holen sich (negative) Zuwendung.

  • Verfolger: Schieben die Schuld auf andere, klagen über andere, greifen an, versuchen Macht auszuüben.
  • Retter: Ist begierig nach Anerkennung, er vermeidet Auseinandersetzungen mit eigenen Themen.
  • Opfer: Drücken sich vor Verantwortung, haben ein gering entwickeltes Selbstvertrauen und Selbstwertgefühl.

Achtung: Dem Vorgesetzten wird oft die Richterrolle zugeschoben. Lehnen Sie die Richterrolle ab, und moderieren Sie stattdessen Lösungsmöglichkeiten.

 

Fragen, um dem Drama zu entgehen

  • Ist die Aufgabe klar definiert? Bezieht sich mein (Rollen-)Verhalten auf die Aufgabe?
  • Was soll passieren, sobald die Aufgabe erfüllt ist? Gibt es etwa nur Köder? Habe ich die Mittel in der Hand, die Aufgabe zu lösen?
  • Wofür übernehme ich wie viel Verantwortung? Konzentriere ich mich auf meine Aufgabe und fordere ich den anderen auf, seine Aufgaben zu erfüllen?

 

Wie Sie effektiv Probleme im Team lösen – S&P Führung – Führung – Kommunikation – Teamentwicklung

Durch zielgerichtete Mitarbeitergespräche können Sie Motivation und Leistungsniveau steigern. Die Seminare Motivation – Kommunikation – Zeitmanagement und Zielvereinbarung und Mitarbeitergespräche helfen Ihnen ein souveränes Auftreten durch die richtige Argumentation und Entscheidungsstärke. Unsere Seminare Die 8 erfolgreichsten FührungstechnikenFühren mit SystemKonfliktmanagement: Lösungen für den Führungsalltag und Führen von Hochleistungsteams unterstützen Sie zudem dabei, die Herausforderungen im Führungsalltag selbstbewusst zu bewältigen und Feedbackgespräche und Leistungskontrolle als Führungsinstrument richtig einsetzten.

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